BeispielBeispielprojekt zur Veranschaulichung — echte Fallstudien veröffentlichen wir mit Erlaubnis.
Die Ausgangslage
Die Clínica Sorriso ist eine Praxis mit drei Behandlungsstühlen im Zentrum Lissabons, geführt von zwei Zahnärztinnen, die Portugiesisch, Englisch und Spanisch sprechen. Etwa die Hälfte der Patienten sind Expats und internationale Studierende — trotzdem stand die Praxis bei „Zahnarzt in der Nähe“ nur auf Platz 9, hinter drei Ketten.
Das Google-Profil hatte die allgemeine Kategorie „Medizinisches Zentrum“, fünf Fotos von 2019 und keinen Hinweis auf Sprachen. Die Bewertungen stagnierten bei 38.
Was wir gemacht haben
- Profil-Fundament: Hauptkategorie „Zahnarzt“, Nebenkategorien für Implantate und Kieferorthopädie, vollständige Öffnungs- und Feiertagszeiten und 40 neue Fotos von Team und Räumen.
- Sprachen sichtbar machen: „Englisch, Portugiesisch und Spanisch“ im Profil, auf der Website und in jeder Antwort auf Bewertungen.
- Bewertungsroutine: eine QR-Karte am Empfang und eine kurze Nachricht nach jedem Termin — in der Sprache des Patienten.
- Behandlungsseiten: eigene Seiten für Implantate, Invisalign und Notfälle, jeweils mit klaren Preisen und Anruf-Button.
Das Ergebnis
Nach sechs Monaten steht die Praxis für „Zahnarzt in der Nähe“ in weiten Teilen des Zentrums auf Platz 2, die Bewertungen stiegen von 38 auf 212 (Ø 4,9★), und die Anrufe über Google haben sich fast verdreifacht.
Wir sind von Seite zwei in die Top 3 gekommen. Und jeden Monat bekomme ich einen kurzen Bericht, den ich wirklich verstehe.