2026-09-28 · 5 min
Bewertungen erfüllen zwei Aufgaben: Sie helfen beim Ranking auf Google Maps und überzeugen Menschen, Sie zu wählen. Den meisten Unternehmen fehlen nicht zufriedene Kunden — sondern eine Routine zum Fragen.
Im richtigen Moment fragen
Der beste Zeitpunkt ist direkt nach einem guten Erlebnis: wenn sich ein Patient bedankt, ein Gast das Essen lobt, ein Kunde seine Schlüssel bekommt. Dankbarkeit verfliegt schnell.
Mit einem Tippen erreichbar machen
Jeder zusätzliche Schritt kostet Bewertungen. Erstellen Sie Ihren kurzen Bewertungslink im Google-Unternehmensprofil und platzieren Sie ihn:
- als QR-Code oder NFC-Karte an Theke oder Empfang
- in Ihrer Nachricht nach dem Termin (WhatsApp, SMS oder E-Mail)
- auf Belegen, Rechnungen und in Ihrer E-Mail-Signatur
Einfache, persönliche Worte
„Würden Sie Ihre Erfahrung auf Google teilen? Das hilft kleinen Unternehmen wie uns sehr.“ Das reicht. Fragen Sie in der Sprache des Kunden — Menschen schreiben in ihrer Sprache längere, herzlichere Bewertungen.
Alle fragen — nicht nur die Zufriedenen
Nur ausgewählte Kunden zu fragen („Review Gating“) verstößt gegen Googles Regeln. Gelegentliche kritische Bewertungen lassen Ihr Profil echt wirken.
Niemals Belohnungen anbieten
Rabatte, Geschenke oder Gewinnspiele für Bewertungen verstoßen gegen Googles Richtlinien und in vielen Ländern gegen Verbraucherrecht. Gleiches gilt für gekaufte Bewertungen oder Bewertungen von Mitarbeitenden und Familie.
Auf jede Bewertung antworten
Bedanken Sie sich persönlich für positive Bewertungen. Bei negativen: ruhig bleiben, das Erlebnis bedauern und zum direkten Kontakt einladen.
Tipp für Praxen: Bestätigen Sie in öffentlichen Antworten nie, dass jemand Patient ist.
Eine wöchentliche Gewohnheit daraus machen
Setzen Sie ein kleines Ziel — zum Beispiel fünf neue Bewertungen pro Woche — und prüfen Sie es jeden Freitag. Stetig schlägt Schübe.
Wie viele Bewertungen brauchen Sie?
Es gibt keine magische Zahl. Vergleichen Sie sich mit den Top 3 für Ihre wichtigste Suche. Unser Gratis-Check zeigt genau, wie viele Bewertungen Ihre Mitbewerber haben.